MÓDULO V: GESTIÓN DEL CONFLICTO

Curso finalizado

Fecha: 28/10/2009

Duración: 8 horas

Horarios: De 09:00 a 18:30 horas.

Precio: 345 €

Comarca: D.C. ZARAGOZA Municipio: ZARAGOZA

Lugar: CENTRO DE FORMACIÓN

Categoría: Desarrollo de Habilidades y RR. HH.

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Dirigido a:
Hoy el mando debe dirigir de otra forma, tiene que ser capaz de movilizar ideas y valores que transmitan energía a las personas. Este programa va dirigido a todo tipo de mandos y está enfocado a la gestión de competencias.

Descripción del programa:
1. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
2. ORIGEN DE LOS CONFLICTOS
3. EVOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS
4. CLARIFICACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE EXPECTATIVAS DE ROLES
5. GESTIÓN CONSTRUCTIVA DEL CONFLICTO
6. BARRERAS A LA COMUNICACIÓN
7. PUNTOS CLAVE

Objetivos:
Este módulo proporcionará a los mandos una herramienta sencilla para identificar los conflictos y sus causas, hacer que el equipo los acepte como un elemento positivo y como una herramienta que le ayudará a madurar mediante la búsqueda de soluciones positivas y constructivas

Metodología:
La metodología desarrollada facilita que los participantes asuman un plan de desarrollo individual, lo que implica que cada uno, de forma voluntaria, adquiere un compromiso de mejora. Al mismo tiempo se establecen acciones grupales dirigidas a la consecución del mismo objetivo.

Modulos:

1. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
2. ORIGEN DE LOS CONFLICTOS
3. EVOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS
4. CLARIFICACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE EXPECTATIVAS DE ROLES
5. GESTIÓN CONSTRUCTIVA DEL CONFLICTO
6. BARRERAS A LA COMUNICACIÓN
7. PUNTOS CLAVE

Equipo docente:

HERNÁNDEZ CUSACHS, FRANCISCO JAVIER

Documentación:

Catálogo 'Gestión del Conflicto'
Documento PDF Tamaño: 1508 Kb

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